FAQ

Comment utiliser mes soleils?

Afin de pouvoir utiliser vos soleils accumulés lors de vos achats sur internet, vous devez obligatoirement choisir un forfait Portes du Soleil ; juste avant le règlement, nous vous proposerons d'utiliser vos points et ainsi bénéficier de votre journée gratuite,  votre commande indique alors 0€, il ne vous reste plus qu'à valider.

Qu'est-ce qu'une carte mains-libres ?

Cette carte est un support électronique sur lequel est crédité votre forfait. Portée sur vous, elle est lue à distance par les bornes qui sont à chaque remontée mécanique:
 

3 avantages:

  • Pratique: pas de risque de perte ou de détérioration car cette carte reste dans votre poche (ne pas la placer avec votre téléphone portable, un cendrier de poche, un autre support « mains libres », vos clefs, votre carte bancaire et tout objet métallique).
  • Ecologique: elle est utilisable saison après saison.
  • Economique: vous pouvez recharger vos forfaits en ligne sans passer les récupérer en caisse, vous gagnez donc un temps précieux. Et vous cumulez des Soleils qui vous permettront de bénéficier d'une journée gratuite (voir info "des points fidélités sur la carte "mains-libres").

Rechargement en ligne : comment procéder ?

TUTORIEL SUR LE RECHARGEMENT EN LIGNE

La carte mains-libres possède un N° unique, composé de 14 chiffres et lettres. Ce numéro s'appelle  internet ou N° WTP.

Il est inscrit sur le Format du N° : XXXXXXXX-XXX-XXX avec des chiffres et/ou des lettres (jamais de lettre « O », mais le chiffre zéro).

En rentrant ce N° pour votre commande sur internet, lorsque vous avez coché "AVEZ-VOUS UN SUPPORT ?  OUI NON " le système recharge votre forfait sélectionné.

Le forfait sera validé lors de votre 1er passage à une remontée mécanique, durant votre 1er jour de ski aux Gets (veuillez passez doucement devant la borne lors du 1er passage).

A ce jour et pour des raisons de compatibilités, nous n'acceptons que les cartes des autres domaines qui ont le même numéro de format que nous.

Où se trouve le N° Internet ou WTP ?

Ce numéro est écrit sur votre support de forfait. Il ne faut pas le confondre avec le N° de la carte qui commence par "477" et qui ne sert pas à recharger vos forfaits.
Si votre carte n'a pas de N° internet / WTP, elle ne peut pas être rechargé, vous pouvez l'échanger en caisse.

Si vous n'arrivez pas à lire entièrement le N° inscrit sur votre carte, nous pouvons le retrouver si vous avez déjà commandé en ligne. Merci de nous contacter par mail à commandes@sagets.fr.

Des points fidélités sur la carte "mains libres" ?

Un nouveau système de fidélisation est en place dès la saison 2018/2019 :

  • A partir du site de vente en ligne vous êtes invités à adhérer à «My Club Portes Du Soleil».
  • A l’activation de votre compte vous enregistrez des cartes à partir du numéro WTP. Vous pouvez inscrire jusqu’à 7 cartes.
  • Dans votre compte un seul compteur indique les « Soleils » acquis.
  • Vous bénéficiez d’un forfait journée Portes du Soleil offert dès 200 Soleils cumulés.
  • Votre compteur indique que vous pouvez bénéficier d’une journée Portes du Soleil : choisissez alors sur quelle carte charger la journée acquise.

Sur votre compte vous voyez le récapitulatif de vos achats par carte.

Forfaits saison ou séjour ?

  • Le forfait saison est valable dès l'ouverture de la station et jusqu’à la fermeture du domaine skiable. Le forfait saison vous permet de skier en toute liberté sans la contrainte de passer en caisse, il est l’équivalent de 10 forfaits d’une journée pour l’achat en Promo pré-vente.
  •  Le forfait séjour est valable le temps de votre venue aux Gets pour une courte période. Le forfait séjour a un tarif dégressif.

Comment commander ou recharger mon forfait ?

Rendez vous sur le site www.lesgets.ski. Ce site permet de commander ou de recharger vos forfaits. Les meilleurs prix sont garantis sur le Web:

  • Choisissez le type de forfait que vous voulez, saison ou séjour, Les Gets - Morzine ou Les Portes du soleil.
  • Choisissez la date du 1er jour de ski. Attention, ne la confondez pas avec le jour d'arrivée dans la station.
  • Sélectionnez le nombre de forfaits nécessaires et ajouter au panier.
  • Remplissez les renseignements demandés lors de la commande (pour la date de naissance, sélectionner en 1er l'année, puis le mois puis le jour).Si vous avez déjà commandé, les renseignements sont enregistrés, plus besoin de les remplir à nouveau. Sélectionnez donc les personnes qui vous accompagnent, ou rajoutez celles qui ne sont pas inscrites.
  • Une assurance vous est systématiquement proposée, vérifiez sa nécessité et cochez-la si vous en avez besoin.
  • Validez votre commande et réglez la somme due, récapitulée dans votre panier. 
  • La commande doit être effectuée au minimum 15 minutes avant de se rendre sur les pistes. Sauf pour les commandes avec justificatifs à valider.
     

Quels sont les moyens de paiement ?

  • Internet : seul le règlement par carte bancaire valide votre commande.
  • Caisse: Tous les moyens de paiements "standards" sont acceptés: chèque, espèces, carte bancaire et chèques vacances.  

Assurance Snow Risk ? qu'est-ce que c'est ?

Vous trouverez les détails de l'assurance sur https://www.snowrisk.com. Elle n'est pas obligatoire, elle vous est systématiquement proposée, pour votre sécurité. 
Renseignez-vous auprès de votre assurance ou banque afin de savoir si vous bénéficiez d'une assurance qui couvre votre séjour.

  • Tarif journée : 3 € / personne / jour
  • Tarif à partir de 8 jours : 24 € / personne / forfait
     

Où récupérer les forfaits ?

Lors de votre commande, il vous sera demandé à quel endroit vous désirez récupérer vos forfaits. Par défaut, le Point Info Internet de la maison des Gets (dans le bâtiment de l'Office de Tourisme au centre du village) sera sélectionné pour les forfaits séjour. Toutefois, un QR code est envoyé systématiquement lors de chaque confirmation, il peut être utilisé pour retirer votre commande dans n'importe quel point de retrait.

ATTENTION : les forfaits saison seront envoyés par voie postale ou récupérés à la Maison des Gets au Point Info Internet (dans le bâtiment de l'Office de Tourisme au centre du village).

Mon numéro internet / WTP n'est pas accepté

Le numéro de votre carte magnétique n'est pas pris en compte car le message d'erreur suivant s'affiche : 

- "Numéro de carte invalide" : Il faut toujours rentrer le chiffre "0" et non pas la lettre "o".

- "Cette personne a déjà un forfait pour cette période, vous le retrouverez dans le panier" : Votre carte a déjà un forfait pour cette période, vous pouvez le retrouver dans "mon panier", "consulter le panier" et le modifier le cas échéant.

- "skieur déjà existant" : dans ce cas-là, la carte magnétique est déjà liée à un autre compte, il faut la supprimer de ce compte avant de pouvoir la rajouter sur le nouveau.

 

Quelles réductions sont disponibles ?

  • Les meilleurs prix sont garantis sur le web. Pour tout rechargement d'un forfait 5 heures consécutives ou journée, domaine Les Gets Morzine, sur internet, vous bénéficiez d'un tarif très attractif.
  • Le tarif Pass Group -10% : valable durant toute la saison, il est délivré à un groupe de 4 personnes minimum, pour une durée de 4 à 12 jours consécutifs sur le domaine Les Gets - Morzine, 4 à 14 jours consécutifs sur le domaine Les Portes du Soleil. A noter que tous les forfaits doivent être de même durée, pour le même domaine et qu'un seul règlement est accepté.
  • Samedi Les Gets - Morzine : un tarif avantageux si on skie uniquement le samedi : TARIFS FORFAITS 
  • Week-end Les Gets - Morzine : un tarif avantageux si on skie uniquement le samedi-dimanche : TARIFS FORFAITS 
  • Le "early booking": (entre 5 et 15% de réduction) valable sur les domaines Les Gets - Morzine ou Les Portes du soleil de 5 à 14 jours, pour tout achat de votre forfait uniquement sur internet (avant le une date limite précédent la saison).

Toutes ces réductions ne sont pas cumulables.
Pour tous renseignements, contactez nous par mail à commandes@sagets.fr
Le forfait de ski ne comprend pas l'assurance. Vous pouvez la souscrire lors de l'achat.

Comment utiliser mon code promo?

TUTORIEL CODES PROMO

Il vous suffit de sélectionner un forfait journée Les Gets-Morzine ; juste avant l'étape du règlement, vous avez la possibilité d'insérer votre code promotionnel dans le bandeau bleu : OPERATIONS PROMOTIONNELS. Le montant de votre commande sera modifié après la validation de votre code promotionnel.

Doit-on mettre une photo ?

Si vous achetez un forfait saison, une photo vous sera demandée.

  • Lors d'une commande sur Internet, vous pouvez télécharger une photo sous différents formats informatiques (jpg, gif, png), qui se trouve déjà sur votre ordinateur ou téléchargée depuis un appareil photo. Cette étape est obligatoire même si vous en avez déja téléchargée une la saison précédente  et vous ne pourrez pas passer à l'étape suivante sans avoir téléchargé une photo.
  • Une photo est nécessaire pour l'achat d'un forfait saison, séjour à partir de 8 jours et pour tout forfait pour une personne de  - de 5 ans ou de + de 75 ans.

Il y a déjà ma photo dans votre base de données...

Même si nous avons déjà votre photo, la commande sur internet ne pourra pas aboutir sans ce passage obligatoire. Il faudra donc en télécharger une nouvelle.

Nous sommes nombreux à venir, est-ce qu'il y a des tarifs pour les groupes?

Chez nous, un groupe est formé à partir de 13 personnes, avec un règlement unique et il s'agit uniquement de groupes constitués, c'est-à-dire, une association, un comité d'entreprise...en aucun cas il ne peut s'agir de 13 amis qui viennent ensemble.

Dans le cas où vous seriez plusieurs personnes à venir, à partir de 4, vous pouvez bénéficier du tarif "Pass Group" Les Gets-Morzine ou Portes du Soleil : 10% de réduction sur les forfaits à partir de 4 jours. A noter que l'ensemble des personnes doivent acheter un forfait de même durée, de même domaine avec un seul règlement.

Je n'ai pas reçu ma confirmation de commande.

Parfois les sécurités paramétrées sur votre ordinateur filtrent les mails indésirables. Vérifiez que le mail ne soit pas dans vos courriers indésirables.

Sinon, vous pouvez prendre contact avec nous par téléphone ou par mail. Si vous avez pu accéder jusqu'au règlement de votre commande sans encombre, la transaction a normalement été validée. Nous vous ferons parvenir cette confirmation dans les plus brefs délais.

Le mail de confirmation doit arriver depuis l’adresse commandes@sagets.fr.

Catégories de personnes

Les enfants de moins de 5 ans ne paient pas de forfait, ils doivent être accompagnés.

L 'enfant - de 5 ans skieur doit être en possession d'un forfait gratuit, délivré en caisse ou sur internet avec justificatif d'age et photo. Le forfait est édité sur un support mains-libres à 3 €

Tarif adulte :  Entre 20 à 64 ans révolus
Tarif enfant :  Entre 5 et 15 ans révolus
Tarif jeune :  Entre 16 et 19 ans révolus
Tarif sénior : Entre 65 ans et 74 ans révolus
Tarif super sénior : Au delà de 75 ans. Sur le domaine Les Gets Morzine les forfaits journée, séjour et saison sont à tarif réduit. les forfaits sont délivrés en caisse ou sur internet avec justificatif d'age et photo. Ils sont édités sur un support mains-libres à 3 €. Voir le détail des TARIFS FORFAITS 

Quel domaine skiable choisir ?

Domaine Les Gets - Morzine :
- 2 stations
- 120 km de pistes
- 71 pistes
- 47 remontées mécaniques
- 2 snowpark
- 1 espace ludique (Territoire du Grand Cry) & plusieurs zones enfants/débutants
- 1 boarder cross
- 1 zone freeride

Forfaits du Domaine Les Portes du Soleil :
- 2 pays (France et Suisse)
- 12 stations
- 650 km de pistes
- 283 pistes balisées
- 202 remontées mécaniques
- 10 snowpark