FAQ

Quel domaine skiable choisir ?

Domaine Les Gets - Morzine :
- 2 stations
- 120 km de pistes
- 71 pistes
- 47 remontées mécaniques
- 2 snowpark
- 1 espace ludique (Territoire du Grand Cry) & plusieurs zone enfants/débutants
- 1 boarder cross
- 1 zone freeride

Forfaits du Domaine Les Portes du Soleil :
- 2 pays (France et Suisse)
- 12 stations
- 650 km de pistes
- 283 pistes balisées
- 202 remontées mécaniques
- 10 snowpark

Qu'est-ce qu'une carte mains-libres ?

Cette carte est un support électronique sur lequel est crédité votre forfait. Portée sur vous, elle est lue à distance par les bornes qui sont à chaque remontée mécanique:
 

3 avantages:

  • Pratique: pas de risque de perte ou de détérioration car cette carte reste dans votre poche (ne pas la placer avec votre téléphone portable, un cendrier de poche, un autre support « mains libres », vos clefs, votre carte bancaire et tout objet métallique).
  • Ecologique: elle est utilisable saison après saison.
  • Economique: vous pouvez dorénavant recharger vos forfaits en ligne sans passer les récupérer en caisse, vous gagnez donc un temps précieux.

Rechargement en ligne : comment procéder ?

La carte mains-libres possède un N° unique, composé de 14 chiffres et lettres. Ce numéro s'appelle  internet ou N° WTP.

Il est inscrit sur le Format du N° : XXXXXXXX XXX-XXX avec des chiffres et/ou des lettres (jamais de lettre « O », mais le chiffre zéro).

En rentrant ce N° pour votre commande sur internet, lorsque vous avez coché "AVEZ-VOUS UN BADGE ?  OUI NON " le système recharge votre forfait sélectionné.

Le forfait sera validé lors de votre 1er passage à une remontée mécanique, durant votre 1er jour de ski aux Gets (veuillez passez doucement devant la borne lors du 1er passage).

A ce jour et pour des raisons de compatibilités, nous acceptons les cartes des domaines suivants: Portes du Soleil, Grand Massif, Praz de Lys/Sommand et Compagnie du Mont-Blanc.

Où se trouve le N° Internet ou WTP ?

Ce numéro est écrit sur votre support de forfait. Il ne faut pas le confondre avec le N° de la carte qui commence par "477" et qui ne sert pas à recharger vos forfaits.
Si votre carte n'a pas de N° internet / WTP ou si vous n'arrivez pas à lire entièrement le N° inscrit sur votre carte, veuillez nous adresser un mail à commandes@sagets.fr en notant les caractères lisibles (ou scan de la carte). Ainsi nous pourrons retrouver votre numéro WTP.

Des points bonus sur la carte "mains libres" ?

Il y a 2 sortes de points bonus:

  • Les points cumulés en caisse pour les forfaits achetés en caisse : ils sont inscrits sur votre carte et vous pouvez à tout moment vérifier le total afin de les transformer en journée Portes du Soleil. 
  • Les points internet pour les forfaits achetés sur le site internet : ils se cumulent de la même façon, mais n'apparaissent pas sur votre carte. Vous pouvez vérifier le total cumulé sur le site dans la rubrique à droite de la page "Consultation des points bonus". Lorsque vous aurez acquis 200 points pourrez recharger votre journée gratuite Portes du Soleil.

Pour utiliser vos points bonus internet :

  1. Choisissez le domaine Portes du Soleil, 1 jour, le jour de validité de votre choix.
  2. Continuer jusqu'à l'étape 3 "Panier".
  3. Notre système aura reconnu vos 200 points grâce à votre numéro de carte. Il vous sera alors proposé d'utiliser vos Points Bonus : il faudra cocher la case et valider.
  4. Vous recevez ensuite un mail vous confirmant que votre journée "Bonus" a bien été validé sur votre support.

Les points "Internet" et les points "caisses" ne se cumulent pas ensemble. Le total des points doit atteindre 200 par carte pour être validé et n'est pas cumulable entre différentes cartes.

Nous vous rappelons que les forfaits à tarif réduit ne donnent pas de point bonus: tarif promo, vente flash et forfait piétons ainsi que les forfaits saison.
La journée gratuite "points bonus" est à utiliser hors validité de votre forfait !

J'ai changé de support et il y avait des points sur mon ancienne carte, comment les récupérer?

Vous ne pouvez pas cumuler les points présents sur différentes cartes, même si les cartes appartiennent à une seule personne. Mais vous pouvez demander à reporter vos points lors de votre achat si vous devez changer de carte.
exemple: vous achetez votre forfait par Internet mais votre N° de carte ne fonctionne pas. Or vous avez déjà cumulé des points sur votre ancienne carte. Achetez votre forfait normalement, et lorsque vous viendrez le récupérer, échangez votre ancien support contre le nouveau et vérifiez avec la caissière que vous pouvez reporter vos points sur votre nouvelle carte.

Forfaits saison ou séjour ?

  • Le forfait saison est valable dès l'ouverture de la station et jusqu’à la fermeture du domaine skiable. Le forfait saison vous permet de skier en toute liberté sans la contrainte de passer en caisse, il est l’équivalent de 10 forfaits d’une journée pour l’achat en Promo pré-vente.
  •  Le forfait séjour est valable le temps de votre venue aux Gets pour une courte période. Le forfait séjour a un tarif dégressif.

Comment commander ou recharger mon forfait ?

Rendez vous sur le site www.skipass-lesgets.com. Ce site permet de commander ou de recharger vos forfaits :

  • Choisissez le type de forfait que vous voulez, saison ou séjour, Les Gets - Morzine ou Les Portes du soleil.
  • Choisissez la date du 1er jour de ski. Attention, ne la confondez pas avec le jour d'arrivée dans la station.
  • Sélectionnez le nombre de forfaits nécessaires et ajouter au panier.
  • Remplissez les renseignements demandés lors de la commande. Si vous avez déjà commandé, les renseignements sont enregistrés, plus besoin de les remplir à nouveau. Sélectionnez donc les personnes qui vous accompagnent, ou rajouter celles qui ne sont pas inscrites.
  • Une assurance vous est systématiquement proposée, vérifiez sa nécessité et décochez-la si vous n'en avez pas besoin.
  • Validez votre commande et réglez la somme due, récapitulée dans votre panier.
  • La commande doit être effectuée au minimum :
    - pour une 1ère commande : 3 jours avant le premier jour de validité du forfait.
    - pour un rechargement : 30 minutes avant de se rendre sur les pistes.

Quels sont les moyens de paiement ?

  • Internet : seul le règlement par carte bancaire valide votre commande.
  • Caisse: Tous les moyens de paiements "standards" sont acceptés: chèque, espèces, carte bancaire et chèques vacances.
  • Courrier : chèque bancaire et chèques vacances.  

Assurance Snow Risk ? qu'est-ce que c'est ?

Vous trouverez les détails de l'assurance sur http://www.snowrisk.com/produits.php. Elle n'est pas obligatoire, elle vous est systématiquement proposée, pour votre sécurité. Si vous ne désirez pas prendre cette assurance, il suffit de décocher la case.
Renseignez-vous auprès de votre assurance ou banque afin de savoir si vous bénéficiez d'une assurance qui couvre votre séjour.

  • Tarif journée : 3 € / personne / jour
  • Tarif à partir de 8 jours : 24 € / personne / forfait
     

Où récupérer les forfaits ?

Lors de votre commande, il vous sera demandé à quel endroit vous désirez récupérer vos forfaits. Par défaut, le Point Info Internet de la maison des Gets (dans le bâtiment de l'Office de Tourisme au centre du village) sera sélectionné.

Cependant, vos forfaits peuvent être disponibles à votre arrivée dans certains hôtels ou agences (voir la liste déroulante). Les forfaits seront refusés si vous ne logez pas dans l’hôtel ou si votre réservation de séjour n'a pas été effectuée par l'intermédiaire de l’agence.

Si votre commande est elligible, vous pouvez également demander le retrait de vos forfaits aux automates 24/24.

ATTENTION : les forfaits saison seront envoyés par voie postale ou récupérés à la Maison des Gets au Point Info Internet (dans le bâtiment de l'Office de Tourisme au centre du village).

Quelles réductions sont disponibles ?

  • Le tarif tribu -10% : valable durant toute la saison, il est délivré à une "tribu" de 4 personnes minimum, pour une durée de 6 à 14 jours consécutifs sur le domaine Les Gets - Morzine.
  • Samedi ou samedi+dimanche les Gets - Morzine : un tarif avantageux si on skie uniquement le samedi 30.00 €, ou le week-end 54.00 €. Tarif unique, valable sans conditions, non cumulable avec d'autres promotions.
  • Le "early booking": (entre 5 et 15% de réduction) valable sur les domaines Les Gets - Morzine ou Les Portes du soleil de 5 à 14 jours, pour tout achat de votre forfait uniquement sur internet avant le 15 décembre.
  • Pour tout rechargement d'un forfait 5 heures ou journée domaine LES GETS / MORZINE sur INTERNET : réduction de 10%

Vendus uniquement en caisse à l’arrivée dans la station sur présentation d’un justificatif :

  • Tarif étudiant Les Gets - Morzine : -10% de réduction sur le plein tarif sur présentation de la carte étudiant ou lycéen. Hors forfait saison
  •  Le tarif FAMILLE Les Gets - Morzine ou Les Portes du Soleil (-10%) : il est délivré à une "famille"  de 4 personnes minimum (parents, enfants sur présentation de justificatifs) pour les forfaits de 6 à 14 jours consécutifs

Toutes ces réductions ne sont pas cumulables.
Pour tous renseignements téléphone  04.50.75.80.99
Le forfait de ski ne comprend pas l'assurance. Vous pouvez la souscrire lors de l'achat.

Doit-on mettre une photo ?

Si vous achetez un forfait saison, une photo vous sera demandée.

  • Lors d'une commande sur Internet, vous pouvez télécharger une photo sous différents formats informatiques (jpg, gif, png), qui se trouve déjà sur votre ordinateur ou téléchargée depuis un appareil photo. Cette étape est obligatoire et vous ne pourrez pas passer à l'étape suivante sans avoir téléchargé une photo.
  • Si vous commandez par courrier, n’oubliez pas de joindre une photo d'identité par personne.

Il y a déjà ma photo dans votre base de données...

Même si nous avons déjà votre photo, la commande sur internet ne pourra pas aboutir sans ce passage obligé. Il faudra donc en télécharger une nouvelle.

Nous sommes nombreux à venir, est-ce qu'il y a des tarifs pour les groupes ?

Chez nous, un groupe est formé à partir de 13 personnes, avec un règlement unique et il s'agit uniquement de groupes constitués, c'est-à-dire, une association, un comité d'entreprise...en aucun cas il ne peut s'agir de 13 amis qui viennent ensemble.

Dans le cas où vous seriez plusieurs personnes à venir, à partir de 4, vous pouvez bénéficier du tarif TRIBU LES GETS - MORZINE (-10%), même si vous ne portez pas le même nom.

Si je commande mes forfaits par courrier, est-ce que j'aurai droit aux -10% du forfait Tribu Les Gets - Morzine ?

Le forfait Tribu s'applique dès que vous êtes 4 personnes achetant des forfaits de 6 jours à 14 jours consécutifs sur le domaine Les Gets-Morzine, en prévente UNIQUEMENT.

Donc vous pourrez bénéficier des 10% de réduction, même en commandant vos forfaits par courrier. En aucun cas ce tarif ne sera accordé en caisse à votre arrivée.

Existe-t-il un forfait famille pour Les Portes du Soleil et Les Gets - Morzine ?

Il existe également un forfait famille. Celui-ci est vendu UNIQUEMENT EN CAISSE à votre arrivée, sur présentation de justificatifs et de pièces d'identités. Votre famille doit être composée de 2 parents + 2 enfants , minimum.

Je n'ai pas reçu ma confirmation de commande.

Parfois les sécurités paramétrées sur votre ordinateur filtrent les mails indésirables. Vérifiez que le mail ne soit pas dans vos courriers indésirables.

Sinon, vous pouvez prendre contact avec nous par téléphone ou par mail. Si vous avez pu accéder jusqu'au règlement de votre commande sans encombre, la transaction a normalement été validée. Nous vous ferons parvenir cette confirmation dans les plus brefs délais.

Le mail de confirmation doit arriver depuis l’adresse commandes@sagets.fr.

On me dit que je dois présenter la carte qui a servi à la transaction pour retirer mes forfaits.

C'est une sécurité nécessaire. Néanmoins, vous devez imprimer le mail de confirmation de votre commande et si vous n'avez pas la carte qui a servi à l'achat présentez une pièce d’ identité.

Nous sommes 4 personnes à venir skier mais mon fils prend un pack débutant. Pouvons-nous bénéficier de la réduction tribu ?

Oui, par contre vous ne pouvez pas commander vos forfaits par internet. Sur demande, nous vous adresserons 1 formulaire par mail ou par courrier.

Spécifiez que vous avez 1 ou 2 enfants qui bénéficient d'un pack débutant (forfaits + cours achetés directement auprès de votre école ski), notez les noms et prénoms de vos enfants sur votre formulaire, achetez les forfaits manquants au tarif TRIBU (-10%) et envoyez le tout par la Poste (en mettant dans l'enveloppe vos anciens supports, votre règlement par chèque et toutes les informations nécessaires à la commande des forfaits).

Catégories de personnes

Les enfants de moins de 5 ans ne paient pas de forfait, ils doivent être accompagnés (demander un ticket en caisse);

Tarif adulte :  Les Gets / Morzine de 16 à 64 ans révolus
                        Portes du Soleil  de 20 à 64 ans révolus
Tarif enfant :  Entre 5 et 15 ans révolus
Tarif junior :  Entre 16 et 19 ans révolus sur le domaine des Portes du Soleil
Tarif sénior :  à partir de 65 ans et jusqu'à 74 ans révolus
Tarif super sénior : Au delà de 75 ans, c'est gratuit sur le domaine Les Gets - Morzine. Sur le domaine Les Portes du Soleil c'est 18,00€ la journée ou 180,00€ la saison (sur présentation d'un justificatif d’identité).