Politique de confidentialité

Le domaine skiable et d’activités des Gets accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et s’engage à les traiter dans le respect de la réglementation applicable, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

Notre Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, dans quelles situations, pourquoi nous les utilisons, combien de temps nous les conservons, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits. Elle s’applique à l’ensemble des services proposés par SoleGets, notamment lorsque vous :

naviguez sur le site pass.lesgets.com
créez un compte client
achetez un forfait ou une activité en ligne
utilisez nos services ou nos installations
contactez notre service client
vous inscrivez à nos newsletters ou acceptez de recevoir nos communications
participez à des jeux, enquêtes ou opérations promotionnelles organisés par SoleGets

En utilisant nos services ou en nous communiquant vos données personnelles, vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre Politique de confidentialité ainsi que de nos Conditions Générales de Ventes (CGV) pour tout achat effectué. Lorsque la réglementation l’exige, nous recueillons votre consentement avant de traiter vos données à cette fin (par exemple pour certains cookies ou l’envoi de communications commerciales). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

1. Les données que nous collectons

Dans le cadre de nos services, SoleGets collecte uniquement les données personnelles nécessaires à leur fonctionnement.

Selon votre utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons être amenés à collecter :

vos informations d’identité (nom, prénom, date de naissance) ;
vos coordonnées (adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone) ;
les informations relatives à votre compte client ;
vos commandes, réservations et achats ;
les justificatifs nécessaires pour bénéficier de certains tarifs ;
votre photographie lorsqu’elle est requise pour certains titres (par exemple les forfaits saison) ;
les données liées à l’utilisation de vos forfaits ou titres d’accès (contrôle des accès aux remontées mécaniques et aux activités) ;
les données de navigation sur notre site et les cookies, selon vos choix.

Ces données sont utilisées pour :

gérer votre compte client ;
traiter vos commandes et paiements ;
assurer le contrôle des titres et la sécurité des installations ;
vous accompagner dans le cadre du service après-vente ;
améliorer nos services grâce à des statistiques anonymisées ;
vous adresser, lorsque vous y avez consenti ou lorsque la réglementation le permet, des informations et offres relatives à nos activités.

Certaines informations sont obligatoires pour la fourniture de nos services. Elles sont signalées lors de leur collecte.

2. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

accéder à vos données personnelles ;
demander leur rectification ;
demander leur effacement, dans les cas prévus par la réglementation ;
limiter certains traitements ;
vous opposer à certains traitements ;
demander la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

SoleGets, Maison des Gets, 61 Route du Front de Neige, 74260 Les Gets : info@lesgets.com

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais et au plus tard dans le délai prévu par la réglementation. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

3. Sécurité de vos données

La sécurité de vos données est une priorité pour SoleGets. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (chiffrement, gestion des accès, prestataires certifiés) pour les protéger. Aucun système n’étant infaillible, nous vous invitons également à protéger vos identifiants et à rester vigilant face au phishing.

4. Suivi de nos e-mails (pixels de suivi)

Les e-mails que nous vous adressons (newsletters, informations ou offres commerciales) peuvent contenir un pixel de suivi, également appelé pixel invisible. Il s’agit d’une très petite image intégrée à l’e-mail qui nous permet de mesurer certaines statistiques, notamment :

si l’e-mail a été ouvert

les liens sur lesquels vous avez cliqué

les performances de nos campagnes de communication

Ces informations nous permettent de mieux comprendre l’intérêt porté à nos communications et d’améliorer les contenus que nous vous proposons. Lorsque ce traitement est soumis à votre consentement, celui-ci est recueilli conformément à la réglementation applicable. Vous pouvez également désactiver le téléchargement automatique des images dans votre messagerie ou vous désinscrire de nos communications à tout moment, sans incidence sur votre compte client ou vos achats.

Les données issues de ces mesures sont utilisées uniquement par SoleGets et ses prestataires agissant pour son compte, dans le respect de la réglementation en vigueur. Vos préférences relatives aux pixels de suivi restent accessibles et modifiables au bas de toutes nos newsletters.

5. Cookies

Notre site utilise des cookies et autres traceurs afin d’assurer son bon fonctionnement, d’améliorer votre expérience de navigation et, avec votre accord, de mesurer l’audience de notre site ou de vous proposer des contenus adaptés à vos centres d’intérêt. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser l’utilisation des cookies non essentiels. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Gestion des cookies » présent en bas de page.

Quels cookies utilisons-nous ?

Type de cookie	Finalité	Consentement
Cookies strictement nécessaires	Assurent le fonctionnement du site (connexion, panier, sécurité, réservation, mémorisation de votre session).	Non
Cookies de mesure d’audience	Mesurent la fréquentation du site afin d’améliorer nos services.	Oui*
Cookies de personnalisation	Mémorisent vos préférences (langue, affichage, choix de navigation).	Selon leur finalité
Cookies marketing	Permettent de mesurer l’efficacité de nos campagnes et de vous proposer des offres adaptées.	Oui
Cookies de réseaux sociaux et contenus embarqués	Permettent d’afficher des vidéos ou des contenus provenant de services tiers et de faciliter le partage sur les réseaux sociaux.	Oui

*Sauf si un outil de mesure d’audience est configuré conformément aux conditions d’exemption prévues par la CNIL.

Durée de conservation

Les cookies sont conservés pour une durée limitée, conformément à la réglementation en vigueur. Les cookies soumis à votre consentement sont conservés pendant une durée maximale de 13 mois. Vos choix concernant les cookies sont conservés pendant 6 mois, sauf modification de votre part.

Comment gérer vos cookies ?

Vous pouvez à tout moment :

accepter ou refuser les cookies non essentiels ;
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Solution de mesure d’audience (Google Analytics, Google Tag Manager…)
Gestionnaire de consentement (CMP)
Liste des cookies effectivement déposés
Durée de conservation de chaque cookie
Présence éventuelle de YouTube, Vimeo, Google Maps, Facebook, Instagram, TikTok, etc.

6. Modifications des conditions

Notre politique de confidentialité peut être amenée à évoluer afin de tenir compte des évolutions réglementaires, techniques ou de nos services. En cas de modification importante, nous vous en informerons par tout moyen approprié lorsque la réglementation l’exige. La version en vigueur est celle publiée sur cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.